帕金森定律 Parkinson's Law
文：安瑟管理顧問公司 曾渙釗 日前在台北街頭搭乘一部計程車，行進中和司機聊起來，他有二個兒子，都讀到大學及研究所畢業，已經開始在社會上工作。二兒當中，有一位在台北近郊的高科技公司服務，這家公司頗有知名度，也是股票上市公司，因此吸引許多人年輕人到這家公司工作。但是做了一年後，這兒子就放棄，因剛好有其他機會，於是就轉到其他的行業工作。 我很好奇地問，這是一家眾所皆知的好公司，為何只做了一年就要換工作呢？司機說：這家公司每天的工作時間太長了，經常從早上八點起，工作到晚上十一、二點，甚至於凌晨捷運收班之後，找不到交通工具回家；每天清晨又要很早出門，轉三趟的交通工具才可到達公司上班。 司機說他兒子認為在高科技公司的工作時間經常一天超過十二小時，如果折算收入也僅相當於在便利商店打工而已。加上這一年全球不景氣，公司的營運不好，股票跌價，分紅很少，收入不豐，但付出長的個人時間和家庭生活，其實是不划算的。 聽完這位司機描述的這種工作情況，我很瞭解。因為我居住的新竹有著名的新竹科學園區，許多認識的工程師或管理人員都和我說到相似的情況。 我經常在想；高科技公司有需要大部分的員工每天工作十二小時以上嗎？這樣長的工作時間是否對公司的營收有幫助嗎？每一家公司是否因為員工付出的工作時間越長，而獲利更多呢？相對的，員工付出這麼長的工作時間，對身體和家庭的負面影響又有多大呢？ 英國一位管理學者帕金森 (Parkinson) 就提出一個有名的管理定律，他說「工作會延伸到可用的時間」（ Work expands so as to fill the time available for its completion. ）。 這句話的另一個意思是：「時間有多長，工作就會有多長」，如果一個人預期一天要工作十二小時，他就想辦法填滿這段時間。但是若每天只有八小時可利用，他就會設法提昇效率，將要完成的工作在這八小時內做完。 這道理似乎簡單易懂，但是為何仍然有許多聰明的主管認為，要儘早完成工作就需要投入更多的時間呢？我問過許多抱怨每天工作時間長的人，他的回答是並不是每天有那麼多的事情要做，而是認為主管不希望看到部屬下班時間一到就準時下班，主管認為那些經常自願留下來加班的人是比較有責任感，對公司的認同和忠誠度較高，因此年終的績效考績自然會比別人好，未來晉升的機會較大，年終的分紅和股票也可能拿得較多，因為一般人都認為「沒有功勞至少也有苦勞。」 由於上級主管的認知或期望，造成許多科技公司的工程和管理人員，每天要投入許多時間，長期的工作。若是能依照帕金森理論來思考，改變以工作成效或產出，而不是投入的工作時間來評估員工的績效，可能整個企業的工作文化會因此改變，而員工長時間加班工作的惡夢也可望逐漸消失。 |